|
|  |
1. Bestilling
KØB trin-for-trin
Find den ønskede vare.
Kom varen i indkøbskurv ved at klikke på symbolet "Læg i kurv".
Du skal bestille minimum 5 stauder, for at ordren kan gennemføres.
Derefter kan du fortsætte din søgning, hvis der skal handles mere.
Fortryder du indholdet, eller ønsker du at foretage rettelser og fx ændre antallet af varer, kan du henholdsvis slette på slet-knappen eller rette i boxen med antal. 'Opdater kurv', hvis du vil se prisen efter ændringerne.
Herefter går du til kassen. Skærmbilledet hedder "Gå til kassen".
På næste skærmbillede vælger du betalingsform og forsendelse.
Herefter skal du indtaste kundeoplysninger og eventuel anden leveringsadresse. Klik "Forsæt".
Bekræft ordre - opsamling af bestilling og en data du har indtastet.
Din bestilling bliver først afsendt, når du klikker på "Afslut køb". Hvis du inden da forlader siden, er købstransaktionen ikke gennemført.
Systemet sender dig straks en ordrebekræftelse på den e-mail, du har opgivet under kundeoplysninger.
Når din bestilling er ekspederet, får du igen en elektronisk meddelelse.
Forbehold for udsolgte varer.
Vi sender kun til Danmark og EU-lande.
DEN NÆVNTE PORTO I DIN ORDREBEKRÆFTELSE ER KUN FOR DANMARK - KOMMER DU FRA UDLANDET, SENDER VI EN SEPERAT MAIL MED PORTOOMKOSTNINGER!
We send only to Denmark and countries within the EU. Postage charges mentioned are for Denmark only. You will receive a seperate email with postage charges and IBAN-/SWIFT number.
2. Priser
Alle priser er incl. moms. Ret til prisændringer forbeholdes.
Vi sælger ikke engros.
3. Betaling
Du kan betale med dankort eller overføre pr. bank. Vi sender ikke pr. efterkrav.
Vi modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.
Vi krypterer alle dine kortoplysninger med den såkaldte SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at uvedkommende ikke kan aflæse dit kortnummer eller andre informationer under transaktionen med PBS.Betaler du med dankort, hæver vi beløbet ved afsendelse af planterne.
Betaler du pr. bankoverførsel, sender vi planterne, når vi har modtaget din betaling.
Bankoplysninger: Danske Bank Reg. 0922 Kontonr. 4374070061
Vi sender en del planter til Sverige. Minimumkøb €50 (ca. DKK 400,00). Det tager ca. 2-5 dage for planterne at nå frem til vore svenske kunder! Planterne sendes KUN som pakke, da pakker kan spores. Vi sender kun til Sverige på mandage.
IBAN: DK4930004374070061
SWIFT/BIC: dabadkkk
Bankgebyr ved Eu-overførsel DKK 40,00 (er desværre steget i 2010).
4. Planter og pottestørrelser
De fleste af vore stauder pottes i 9 cm firkantede potter, men vi bruger også en del 11 cm, som er de firkantede, der er noget større end de runde 11,5 cm potter (f.eks. svarer en 9 cm firkantet potte til en 11,5 cm rund potte!), og dagliljer, juleroser og pæoner pottes i større potter (2L og 3,5L).
Vi sender altid sunde planter afsted. Hvis vi synes, at en plante ser lidt trist ud - hvilket helst ikke skulle ske! - kan du få beløbet refunderet, eller vi sender dig to planter til én pris.
Planterne bliver næsten udelukkende sendt med potte. I det tidlige forår - dvs. marts måned - bliver de fleste af de nye stauder sendt som barrodsplanter eller nypottede. Vær opmærksom på, at barrodsplanterne skal pottes op eller plantes ud med det samme. Barrodsplanter er "færdige" planter, blot uden jord.
Høje planter vil blive klippet en smule ned - det er dog sjældent, at vi gør det, da vi helst vil sende planterne, som de er, men det skal nævnes, at de godt kan knække undervejs, hvis de er for lange (så klippes stauden blot ned, og stauden tager IKKE skade).
Vi bruger langtidsvirkende gødning i vor pottejord. Denne gødning er gul og runde kugler, så vær opmærksom på, at det ikke er snegleæg!
Du får naturligvis altid dine penge refunderet, hvis en plante skulle vise sig at være forkert. HUSK dog at vi skal se et foto af den eventuelle forkerte plante, før beløbet kan refunderes. Eller du kan få sendt en anden sammen med næste bestilling.
Vi erstatter også planter, der er gået ud, til en vis grad. Det vil sige, at hvis vi ved, at planterne har været store og sunde ved levering (hvilket de helst altid skulle være!), vil de ikke blive erstattet, da det vil være et spørgsmål om efterbehandling af planterne. Vi erstatter ikke planter, der er gået ud efter en vinter, da opbevaring af planten samt lokale klimatiske forhold spiller ind.
Ligeledes vil planteønsker - dvs. planter, vi tager med hjem fra udlandet til vore kunder, ikke blive erstattet, da det ofte er planter, vi ikke har kendskab til. Vi finder naturligvis altid de flotteste og største planter til dig i udlandet.
5. Forsendelse
Vi sender mandag, tirsdag og onsdag.
Vi sender planterne inden for 1-3 dage - afhængigt af antal af ventende ordrer - men 99,5% af alle ordrer sendes samme dag, hvis ordren er foretaget inden kl. 12. Dette gælder dog ikke, når sæsonen starter, da vi på det tidspunkt altid har mange ventende ordrer.
Du vil få tilsendt en email, når planterne er afsendt. Hvis du ikke har fået pakken, bedes du kontakte os senest 2 dage efter, du skulle have modtaget pakken (husk vi sender næsten altid samme dag, som vi har modtaget betalingen), så vi kan via trackingnummeret til pakken se, hvor den befinder sig i landet.
Vi kan ikke drages til ansvar for forsinkelser hos Post Danmark. I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender vi naturligvis en ny leverance uden beregning. Er der opgivet forkerte adresseoplysninger i din ordre, og din pakke bliver forsinket som følge heraf, er hverken Postdanmark eller Staudefeen erstatningspligtig.
Da nogle af planterne bliver sendt som barrodsplanter (med jordklump), er det vigtigt, at pakken bliver afhentet på posthuset samme dag, som pakken ville blive leveret på modtagers adresse. Vi erstatter ikke planter, hvor pakken er afhentet for sent.
6. Forsendelsesomkostninger
Forsendelsesomkostningerne beregnes ud fra den samlede vægt, men prøv at regne portoen ud pr. staude, så virker det ikke så voldsomt).
Vægten er sat som en gennemsnitsvægt, da barrodsplanter (forår) ikke vejer så meget som i efteråret, hvor de er pottet.
Du kan se den samlede vægt på din bestilling, når du går til kassen.
Vi kan dog stadig tilbyde ret lave forsendelsespriser (2010 priser):
Op til 1 kg kr. 67,-
1-5 kg kr. 71,-
5-10 kg kr. 89,-
10-15 kg kr. 130,-
15-20 kg kr. 140,-
20 kg - kr. 166,- (sendes i flere kasser, og vi betaler differencen)
Vi vælger i få tilfælde at levere større ordrer selv (en fordel for dig som kunde).
Porto til Sverige (sender kun som pakke med trackingnummer) - se priseksempler for 2010:
Max. 5 kg (ca. 9-10 planter (forår - planterne vejer mere om efteråret)): DKK 267,00
Max. 10 kg (op til ca. 16 planter (forår - planterne vejer mere om efteråret)): DKK 357,00
7. Returret
Der er 14 dages returret på varerne, regnet fra den dag de modtages. Hvis du vælger at fortryde et køb, skal du blot returnere varen i samme stand og mængde, som du modtog den. Når varen er modtaget retur og godkendt, refunderes købsprisen til din konto indenfor få dage. Omkostninger til returnering skal du selv afholde.
8. Fotos
Alle fotos på www.staudefeen.dk er taget af Staudefeen, og copyright tilhører Staudefeen.
Enkelte fotos er udlånt af venlige havevenner, og det står nævnt på billedet, hvem der har taget billedet.
Få billeder er købt i udlandet (intet navn står nævnt på billedet).
Andre låner vi fra vor leverandører (også fotos af planteskilte) - vær opmærksom på at farven på disse fotos kan svinge noget fra den rigtige farve på planten. Vi erstatter altid disse fotos med vor egne, når planten blomstrer.
Det er strengt ulovligt at kopiere fotos fra www.staudefeen.dk (eller for den sags skyld fra nettet, kataloger, blade m.v.) til brug på hjemmeside, artikler, diverse dokumenter m.v..
En del af vore billeder er til salg til brug på hjemmesider og til tryk. Kontakt os for priser.
|
|
